Ommetoer, een besloten vennootschap, met zetel te Keydorpstraat 9, 8421 Vlissegem, ingeschreven in het Rechtspersonenregister te Gent (afdeling Brugge), met ondernemingsnummer 1011.586.373. E-mailadres: hallo@ommetoer.be.
1.2 Definities
Algemene Voorwaarden: huidige algemene voorwaarden.
Dienst(en): aangeboden trainingen, workshops, webinars, groepstrajecten, teambuildings, consultaties, Online Diensten en live events.
Dienstverlener: iedere aangestelde door Ommetoer.
Cliënt: de ondernemer of rechtspersoon die een overeenkomst afsluit met Ommetoer en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt.
Offerte(s): een aanbieding of offerte uitgaande van de Dienstverlener (via website, sociale media of e-mail).
Online Dienst: een Dienst die bestaat uit online content, bijvoorbeeld: webinar, e-book, online workshop.
Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening tussen Dienstverlener en Cliënt na aanvaarding van de Offerte, of de overeenkomst tot aankoop van een Dienst.
Partijen: de Dienstverlener en de Cliënt samen.
Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals e-mail of, waar nodig, een aangetekend schrijven.
Website: www.ommetoer.be.
Artikel 2Aanvaarding van de algemene voorwaarden
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk, voorafgaandelijk en schriftelijk werden overeengekomen. Ommetoer behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen, zonder invloed op bestaande overeenkomsten.
Artikel 3Verbintenissen
3.1De Cliënt kan via de Website een aanvraagformulier invullen. Ommetoer zal, desgevallend na een kennismaking, een Offerte overmaken. Na aanvaarding door de Cliënt komt de Overeenkomst tot stand. Een bevestiging wordt naar het opgegeven e-mailadres verstuurd.
3.2Aanvragen en inschrijvingen (met uitzondering van een Online Dienst) zijn niet bindend zolang deze niet bevestigd zijn door Ommetoer per e-mail of ander communicatiemiddel.
3.3Van de Cliënt wordt verwacht dat hij/zij Ommetoer stipt op de hoogte brengt van alle informatie die redelijkerwijze nuttig en nodig is bij de uitvoering van de Dienst.
3.4Online Diensten worden via de webshop aangekocht en onmiddellijk afgerekend. Betalingen dienen via bancontact of SEPA-domiciliëring te gebeuren (voor membership en try-out).
3.5Ommetoer zal bij de vervulling van de Dienst beroep doen op diensten van derden indien nodig of nuttig.
Artikel 4Levering
4.1Online Diensten worden geleverd binnen 72u na aankoop, tenzij anders aangegeven in de Offerte. De Cliënt ontvangt een e-mail met inloginstructies en heeft een computer, iPad/smartphone en internetverbinding nodig.
4.2Overige Diensten worden geleverd op de afgesproken tijdstippen.
Artikel 5Prijs- en betalingsvoorwaarden
5.1Ommetoer voert de gevraagde Diensten uit tegen de forfaitaire prijs zoals in de Offerte aangegeven. Prijzen zijn steeds exclusief btw. Alle prijzen zijn exclusief reiskosten, verblijfskosten en onkosten ter plaatse, tenzij anders aangegeven.
5.2Wijzigingen aan Diensten en bijkomende Diensten worden bijkomend aangerekend volgens de geldende tarieven op het ordermoment. Indien niets werd bepaald, worden bijkomende Diensten/wijzigingen uitgevoerd aan 250 EUR/uur (exclusief btw).
5.3Ommetoer kan niet aan de Offerte worden gehouden indien de Cliënt redelijkerwijze kon begrijpen dat deze een kennelijke materiële vergissing of typefout bevat.
5.4Op het aankoopmoment dient de volledige prijs betaald te worden. Ommetoer biedt betalingsfaciliteiten (jaarlijks, per kwartaal of maandelijks). Bij gebruikmaking van betalingsfaciliteiten moet het eerste verschuldigde abonnementsgeld betaald zijn alvorens toegang wordt verleend.
5.5Bij onenigheid met een factuur dient de Cliënt schriftelijk bezwaar aan te tekenen binnen 5 kalenderdagen na ontvangst.
5.6Voor de KMO-portefeuille (KMOP) dient de Cliënt de btw en niet-subsidieerbare kosten integraal aan Ommetoer te betalen. De KMOP-aanvraag moet binnen 14 dagen na de start van het jaartraject gebeuren.
5.7Bij laattijdige betaling of wanbetaling is interest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002. Vanaf de eerste aangetekende ingebrekestelling is Ommetoer gerechtigd op een forfaitair schadebeding van 10% van de onbetaalde factuur (minimum 150 EUR). Invorderingskosten zijn ten laste van de Cliënt. Ommetoer kan de toegang tot Online Diensten opschorten tot de volledige betaling.
Artikel 6Duur en beëindiging van de overeenkomst
6.1De Overeenkomst is van bepaalde duur, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders afgesproken. De Cliënt kan een overeenkomst van bepaalde duur niet voortijdig beëindigen zonder verbrekingsvergoeding gelijk aan het nog te betalen bedrag voor de resterende termijn.
6.2Bij een (Online) Dienst met abonnementsformule bedraagt de duurtijd één jaar vanaf de aankoop. Het jaarabonnement kan door de Cliënt niet voortijdig worden opgezegd in de initiële termijn. Bij niet-gebruik is er geen terugbetaling. Uitzondering: een volledige terugbetaling als de Cliënt na het eerste evenement ontevreden is (schriftelijk binnen 48u na het event naar hallo@ommetoer.be).
Het abonnement verlengt stilzwijgend met een gelijke termijn, tenzij de Cliënt Ommetoer schriftelijk van zijn stopzettingswil op de hoogte brengt uiterlijk zeven (7) kalenderdagen voor de vervaldatum. De Overeenkomst eindigt dan automatisch op de vervaldatum. Ook een verlenging vormt een nieuwe termijn die niet voortijdig opzegbaar is en bij niet-gebruik niet wordt terugbetaald.
6.3Bij niet-aanwezigheid, annulering of no-show is er geen aanspraak op terugbetaling. Bij ziekte of overmacht kan een gemiste sessie ingehaald worden (afhankelijk van de beschikbaarheid). Bij flex-memberships moet de aanwezigheid minimaal 21 dagen voor aanvang bevestigd worden; na die termijn is annulering niet mogelijk zonder verlies van de beurt.
6.4Bij niet-aanvaarding in een groep evalueert Ommetoer de interne alternatieven. Een overstap naar een andere groep is mogelijk maar niet gegarandeerd.
6.5Bij een wezenlijke tekortkoming door een partij, na schriftelijke ingebrekestelling en zonder herstel binnen een redelijke termijn, is de andere partij gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst. Indien de Cliënt zijn verplichtingen niet nakomt en Ommetoer de samenwerking stopt, blijft het totale prijssaldo uit de Offerte verschuldigd.
Artikel 7Toegang Member Directory
7.1De Cliënt heeft toegang tot het platform Circle. Dit platform mag niet gebruikt worden om leads te verzamelen voor commerciële doeleinden. Bij overtreding wordt het abonnement en de platformtoegang onmiddellijk beëindigd zonder terugbetaling.
7.2De Cliënt bewaart zijn account- en inloggegevens zorgvuldig. Gegevens zijn niet doorgeefbaar. De Cliënt onthoudt zich van strafbare feiten en imago-schadende handelingen, en handelt conform de regels.
7.3De Cliënt is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid en het correcte gebruik van zijn toegangscodes, e-mailadressen en de beschikbare inhoud.
Artikel 8Opschorting van de overeenkomst
Ommetoer behoudt het recht om alle lopende diensten op te schorten en passende waarborgen van de Cliënt te eisen indien aanwijsbare gebeurtenissen het wederzijds vertrouwen schaden, de uitvoering bemoeilijken of onmogelijk maken, of indien de Cliënt zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.
Artikel 9Overmacht
9.1Een overmachtssituatie bevrijdt de in gebreke blijvende partij van haar aansprakelijkheid voor de niet-nakoming van haar verplichting.
9.2Overmacht aan de zijde van Ommetoer omvat (niet uitsluitend): oorlog, oproer, staking, pandemie, epidemie, ziekte van Laura du Bois, quarantainemaatregelen, brand, overheidsmaatregelen, storm, explosies, natuurrampen, aardbevingen, hacking, cyberaanvallen, internet- en telecommunicatiestoornissen, technische defecten, onbereikbaarheid van de website, hostingproblemen en storingen van het platform voor Online Diensten. Overmacht aan de zijde van de Cliënt omvat (niet uitsluitend): oorlog, oproer, staking, pandemie, epidemie, brand, overheidsmaatregelen, storm, explosies, natuurrampen en aardbevingen.
9.3Bij een overmachtssituatie meldt de in gebreke blijvende partij dit schriftelijk aan de wederpartij binnen tien (10) werkdagen.
9.4De verplichtingen worden tijdelijk opgeschort tot de overmacht voorbij is. Partijen leveren redelijke inspanningen om de gevolgen te beperken en onderhandelen te goeder trouw over de verdere nakoming. Ommetoer mag ingeplande evenementen annuleren, een nieuwe datum vaststellen, hybride organiseren of de vorm wijzigen (offline naar online of omgekeerd). Bij overmacht langer dan zes (6) maanden kunnen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst of schadevergoeding.
Artikel 10Intellectuele eigendom
10.1Door de aankoop van een Dienst aanvaardt de Cliënt dat alle inhoud van de cursus of workshop, de gebruikte technieken, het materiaal, de schema's, voorbeelden, modules, afbeeldingen en video's eigendom zijn van Ommetoer en beschermd worden door intellectuele-eigendomsrechten. De Cliënt mag deze niet verspreiden, commercialiseren of verkopen. De intellectuele eigendom is enkel voor privédoeleinden.
Artikel 11Aansprakelijkheid
11.1Ommetoer is enkel aansprakelijk bij een zware of opzettelijke fout.
11.2De Overeenkomst bevat inspanningsverbintenissen, geen resultaatsverbintenissen. Ommetoer zet zijn uiterste best in, maar kan niet aansprakelijk gesteld worden als het beoogde resultaat niet bereikt wordt.
11.3Ommetoer is niet aansprakelijk voor, en niet gehouden tot vergoeding van, immateriële, indirecte of gevolgschade, inclusief winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
11.4Ommetoer werkt met de beste partners en is niet aansprakelijk voor schade door hun fout (uitzondering: zware of opzettelijke fout). Een hulppersoon die een verplichting van Ommetoer uitvoert, kan door de Cliënt niet tot schadevergoeding worden aangesproken. Met 'hulppersoon' wordt bedoeld: een natuurlijke persoon of rechtspersoon belast met de gehele of gedeeltelijke uitvoering van de Diensten, waaronder freelancers, onderaannemers, zelfstandigen en werknemers. De Cliënt, opdrachtgever of een partij hoger in de contractketen mag geen buitencontractuele vordering instellen tegen Ommetoer of zijn hulppersonen. Enkel een contractuele vordering tussen Cliënt en Ommetoer is mogelijk.
11.6Ommetoer is niet aansprakelijk voor schade door verkeerde of onjuiste gegevens die door de Cliënt verstrekt zijn.
11.7Ommetoer sloot een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid af; het maximumbedrag van de aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de Offerte.
11.8De Cliënt vrijwaart Ommetoer tegen alle aanspraken van derden die verbonden zijn aan de geleverde Diensten.
11.9De Cliënt erkent dat de begeleiding van Ommetoer een persoonlijk traject is, met een persoonlijke, schoolse en zakelijke kijk op het leven, onderzoek en zingeving, op een ervarings- en lichaamsgerichte wijze, met wederzijdse toestemming en steeds opzegbaar.
11.10Ommetoer bevestigt dat het geen therapeutische of medische diensten levert. Voor specifiek advies verwijst Ommetoer naar gecertificeerde therapeuten of artsen. De Diensten zijn geen behandeling van burn-out en geen vervanging van medische hulp. Een Cliënt in burn-out moet dit melden en passende medische hulp inschakelen.
11.11Bij Diensten rond een vuurbron bewaart de Cliënt een gepaste afstand; Ommetoer is niet aansprakelijk voor schade aan kleding of lichaam.
Artikel 12Online Diensten
12.1De toegang tot het gebruikersaccount is strikt persoonlijk. Het account, de accountgegevens en de inloggegevens mogen niet met derden gedeeld worden.
12.2Bij een vermoeden van het delen van accountgegevens met derden wordt het account voor onbepaalde tijd geblokkeerd, zonder dat een vergoeding verschuldigd is.
12.3Bij een handeling van de Cliënt in strijd met de Voorwaarden, het niet-nakomen van betalingsverplichtingen, een onrechtmatige handeling of het berokkenen van schade aan de Dienstverlener, is de Dienstverlener gerechtigd de toegang tot het account te ontzeggen zonder verplichting tot schadevergoeding.
12.4De Dienstverlener deelt per aangekochte Online Dienst mee hoe lang deze ter beschikking staat van de Cliënt.
Artikel 13Gegevensbeschermingsbeleid
13.1Ommetoer is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens, conform de GDPR en de bepalingen van de Wet van 30 juli 2018 betreffende de gegevensbescherming.
13.2Meer informatie vind je in de Privacyverklaring op de Website, die een integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden.
Artikel 14Geheimhouding
14.1De Dienstverlener is verplicht tot geheimhouding van informatie en gegevens en neemt voorzorgsmaatregelen ter bescherming van de belangen van de Cliënt. De Cliënt doet zonder toestemming geen mededelingen aan derden over de aanpak, werkwijze of inhoud van de Offerte van de Dienstverlener.
14.2Partijen maken informatie niet aan derden bekend zonder voorafgaand uitdrukkelijk schriftelijk akkoord of een wettelijke verplichting.
Artikel 15Volledigheid en nietigheid
15.1De Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen Cliënt en Ommetoer en vervangen alle eerdere overeenkomsten, mondelinge of schriftelijke akkoorden over hetzelfde voorwerp.
15.2Indien een bepaling (of een deel daarvan) onafdwingbaar of strijdig met dwingend recht zou zijn, wordt de geldigheid van de overige bepalingen niet beïnvloed. Partijen onderhandelen te goeder trouw om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervangen door een afdwingbare, rechtsgeldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke doelstelling aansluit.
Artikel 16Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Het Belgisch recht is van toepassing op geschillen verbonden aan de overeenkomst. Enkel de Belgische hoven en rechtbanken zijn bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen.
Artikel 17Klachten
Is de Cliënt ontevreden over de dienstverlening, begeleiding of Dienst? Dan dient hij/zij dit zo spoedig mogelijk, doch binnen 8 kalenderdagen, schriftelijk aan Ommetoer te melden.
Modelformulier voor herroeping
Ommetoer BV, Keydorpstraat 9, 8421 Vlissegem, RPR Gent (afdeling Brugge) nr. 1011.586.373 — e-mailadres: hallo@ommetoer.be. Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wil herroepen.
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende het volgende goed/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): ……………………………………— Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ……………………………………— Naam consument(en): ……………………………………— Adres consument(en): ……………………………………— Datum: ……………………………………— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………………………